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龍里縣市場監督管理局關于印發2020年放心消費創建工作實施方案的通知(龍市監辦〔2020〕31號)
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龍里縣市場監督管理局關于印發2020年放心消費創建工作實施方案的通知

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縣局機關各科室、各基層分局、各直屬事業單位:

????《龍里縣市場監督管理局2020年放心消費創建工作實施方案》已經縣局研究同意,現印發給你們,請認真遵照執行。

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?????????????????????????????????????????龍里縣市場監督管理局

?????????????????????????????????????????????2020年9月4日



龍里縣市場監督管理局

2020年放心消費創建工作實施方案

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????為大力推進供給側結構性改革,營造安全放心的消費環境,切實保護廣大消費者合法權益,增強消費信心。以新時代文明實踐中心建設為載體平臺,以文明城市測評為抓手,進一步推進全縣企業、個體戶誠信經營。根據《黔南州市場監督管理局關于組織開展好2020年放心消費創建活動的通知》(黔南市監發〔2020〕47號)文件要求,結合《省工商局等26部門關于開展放心消費創建活動營造安全放心消費環境的通知》(黔工商消〔2018〕6號)文件精神和省市場監管局2020年重點工作有關要求,在龍里縣范圍內開展“放心消費示范單位”創建工作,努力構建消費維權社會共治新格局,營造我縣“誠信經營、放心消費、開心旅游、舒心生活”的環境,結合我縣實際,特制定此實施方案。

????一、指導思想

????以黨的十九大精神為指引,深入推進新時代文明實踐中心建設,堅持“政府主導、部門協同、商家自愿、行業自律、社會監督”工作方針,圍繞《消費者權益保護法》和《貴州省消費者權益保護條例》等法律法規的貫徹落實,著力保障消費安全、維護社會穩定。督促和引導企業、個體工商戶樹立誠實守信、文明經營的理念,建立誠信社會體系,促進我縣消費環境和市場經營秩序和諧、健康、有序發展。

????二、目的意義

????消費是社會生產和再生產過程的出發點和歸宿,與人民群眾生活、經濟發展、社會進步密切相關。在經濟發展新常態下,消費已成為推動經濟增長的第一動力。在全縣范圍內開展“放心消費”創建工作,倒逼供給側升級轉型、提質增效,既有利于推動我縣經濟持續增長,有利于保障和改善民生福祉,還有利于維護穩定、和諧、誠信的社會環境。

????三、創建目標

????按照“突出重點、逐步推進”的原則,通過近幾年持續不斷的努力和持續推進,人民群眾消費更加安全放心、質量放心、服務放心、維權放心;“放心消費”創建工作逐步實現“五個一”創建目標:形成一套具有地方特色的比較科學和完善的消費放心評價指標體系;建立一個渠道暢通、反應快捷、運作高效的消費維權全新機制;培育一批人民群眾認可的、全縣知名的放心消費單位;營造一個守法誠信、安全放心的消費環境,把龍里建設成為全省消費放心縣之一。 ???

????四、創建標準

????緊密圍繞“滿足群眾多元化消費需求,推動消費回升,切實穩住消費市場基本面”的基本要求,切實履行好市場監管消費維權和市場秩序監管職責,促進消費升級。現明確“放心消費示范單位”評選條件如下:

????(一)主體資格

????1.依法登記注冊,持有有效營業執照和許可證。

????2.按照核準范圍開展經營活動,不存在無證照經營或超范圍經營行為。

????3.近兩年內無虛假宣傳等廣告違法違規行為和受到罰款以上的行政處罰。

????(二)經營場所

????1.證照在經營場所醒目位置統一懸掛,從事網絡經營行為須在主頁面顯著位置持續公示證照信息、服務協議和交易規則信息。

????2.經營場所環境衛生整潔,遠離污染源。

????3.所售商品擺放有序規范、整齊美觀,具備經營項目相適應的設施設備。

????4.商品符合明碼標價有關規定。

????5.按照疫情防控有關要求,定期消毒。

????(三)管理制度

????1.建立產品質量安全管理制度,依法承擔國家“三包”規定等責任。

????2.建立健全消費投訴處理制度、消費糾紛經營者首問和賠償先付等消費糾紛處置制度。

????3.經營食品等商品的,還需按照規定履行進貨查驗、索證索票等相關義務。

????(四)消費滿意度

????消費糾紛處置高效。消費糾紛處置滿意度不低于95%。

????五、實施步驟

????(一)啟動部署(2020年9月11日前)。

一是開展調查摸底,各基層分局要對轄區各類市場主體基本情況和現狀進行分類登記摸底,并選擇一批優秀企業和個體工商戶參加“放心消費”創建活動,建立示范創建檔案。二是宣傳發動,采取對業主進行集中培訓、媒體宣傳等多種形式,積極開展“放心消費”創建工作的宣傳發動,調動各方積極性,提高企業和公眾對開展“放心消費”創建工作和相關知識知曉率。

????(二)創建實施(2020年9月12日—9月20日)。

????對照創建標準對參創單位的進行分類指導,督促整改提升。

????(三)申報認定(2020年9月21日—10月15日)。

????1.申報。按照自愿原則,分別由參加創建活動的經營者提出書面申請報告,并分別填寫《放心消費示范單位申報表》、向屬地市場監督管理分局進行申報。(9月23日前完成)

????2.初審與審查、復核。“放心消費示范單位”由屬地市場監督管理分局進行實地初審后,報縣市場監督管理局消費者權益保護科組織審查、復核,要結合公示信息、部門抽查、消費者投訴舉報、消費者滿意度調查等方式方法,對創建的榮譽單位進行審查和復核。(9月26日前完成)

????3.評估與評定。縣市場監督管理局根據審查和復核結果,組織人大委員、政協代表、行業協會、屬地政府對“放心消費示范單位”進行評估,評估后按程序進行公示、評定和授牌。(10月16日前完成)

????4.日常監管。“放心消費示范單位”以創建評定之日起,在日常監管中發現違法違規行為或者不具備創建標準的,取消相關稱號。

????六、明確目標,確保成效

????根據“州委十一屆十次全會”有關要求,本項工作納入州委對市場監管部門考核督查內容,消費者權益保護科要牽頭組織開展好“放心消費”創建工作,創建戶數不少于2戶,10月31日前將創建工作開展情況及相關印證資料裝訂成冊報送州局。州局也將適時組織開展督導和放心消費創建單位復核工作。

????聯系人:李士杰,聯系電話:0854-5633028。


附件1:放心消費示范單位申報表.docx

附件2:放心消費示范單位創建申報須知.docx

附件3:放心消費示范單位復核表.xlsx

附件4:放心消費示范單位牌匾樣式.docx


 

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